报告 | 重塑电信版图的关键：生成式AI引领的产业革新与新兴商机

拓墣产业研究院

Sep，2024

随着生成式AI的爆发，带动全球电信商陆续导入大语言模型，发展各式生成式AI应用服务，并陆续展开初期生成式AI应用场景验证。

美国四大云端服务供货商Meta、Microsoft（微软）、Amazon（亚马逊）与Google（谷歌），以及AI新创厂商Open AI陆续优化旗下大语言模型功能。2024年5月OpenAI在发布会上推出全新大型语言模型GPT-40，导入实时文字、语音图片响应功能，并将对话响应速度缩减至平均320毫秒，同时透过实时双边翻译，提升跨语言沟通效率；加上Meta于2024年7月紧接着发表Llama 3.1开源语言模型，与GPT-40、Claude 3.5等进行抗衡。

此外，随着中国三大云端服务供货商阿里巴巴、百度与腾讯推出自研大语言模型，加上建置超大规模数据中心（Hyperscale Data Center）与训练大型语言模型需要耗费巨额成本情况下，全球仅少数云端服务大厂与电信巨头有足够资源开发大语言模型。

为大幅降低营运成本以带动每用户平均收入（ARPU）上升，部分电信运营商透过与CSP大厂合作，导入现有大语言模型，例如韩国电信巨头SK Telecom于2024年6月，携手人工智能厂商Open AI共同导入电信商专用的大型语言模型，以大幅降低内部各项营运流程运行时间，包含客户咨询服务、营销业务等。

本篇报告主要探讨生成式AI在全球电信产业的发展现况，以及对全球主要电信商布局生成式AI应用进行分析。